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裴钰的旅游与文化思考

旅游和文化产业,产业与政策分析。文化旅游,文化观察,旅游地产。

 
 
 

日志

 
 

邮轮旅游的5个理性消费知识  

2011-02-24 03:36:09|  分类: 文化旅游 |  标签: |举报 |字号 订阅

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邮轮旅游的5个理性消费知识 - 裴钰 - 裴钰的旅游与文化思考

 不能只看邮轮的外貌,一定要理性选择。物有所值,是关键


 


 

理性消费,和盲目消费相反,追求品质而非面子,个人度假的产品选择,依然遵循四个字“物有所值”。邮轮旅游在国内逐渐普及,但以消费者角度、围绕消费者需求的邮轮知识介绍,却很少。邮轮旅游对中国并不陌生,1976年,第一艘外国邮轮停靠大连,外国人入境邮轮游由此开始。2002年,上海-香港的邮轮旅游航线开辟,国人邮轮旅游已经有8年历史了。

那么,作为消费者,选择邮轮旅游,如何明明白白消费,如何防止价格欺诈,如何防止服务欺诈呢?
       舒适不是忽悠出来的,豪华也不是忽悠出来的。
      本文介绍了6个理性消费知识,相关标准和信息均取自CLIA(国际邮轮协会)。

 

 

邮轮旅游的5个理性消费知识 - 裴钰 - 裴钰的旅游与文化思考

 

 

1.邮轮的舒适度怎么衡量?
        如果你想在邮轮上度过舒适的假期,“舒适度”是你的第一选择。那么,你可不能仅仅看邮轮有多么华丽,有多么炫目!
        如果你最主要关注“舒适度”,那么,建议你关注衡量舒适度的重要指标“空间比率”,也就是人均拥有的空间,即可以自由伸展的空间。这好比一辆加长林肯,一个司机,一
个乘坐者,当然非常舒适,可你往车里塞进100个人,林肯车也变得不舒适了。
        空间比率的计算方法:


      空间比率=注册总吨位/标准载客量

 

 如果一艘邮轮注册总吨位是15万吨,标准载客量是2000人,150000除以2000,它的空间比率是75.
        一般地,空间比率的数值越大, 邮轮的宽敞和舒适度就越高,船上的娱乐休闲场地也就越多,服务也就越丰富。国际豪华邮轮的最突出特点是空间比率高。
       一般地,国际豪华邮轮的空间比率的数值在30以上。
       邮轮之豪华,可不是营销吹出来的!

 

2.给小费的学问和门道
    付小费不是问题,如何付消费才是问题。邮轮上,付小费也是有一定门道的。该给的给,不该给的,就看你的心情,这也是一种理性消费。
    有两个方式:
    1.旅行社清楚地告知你全程旅游的小费定额,统一缴纳。这样,在船上,你就不用付小费了。
    2.如果旅行社没有告知你的小费定额,那么,你可以参考这个标准——每人每天3.5美元—5美元,付费对象是你的客舱乘务员、餐厅服务员、餐厅助理。这些人是应该付小费的。其他人,就
属于你的自由意愿范畴。

 

 

邮轮旅游的5个理性消费知识 - 裴钰 - 裴钰的旅游与文化思考

 

 


    3.在船上能不消费吗?
    是可以的。邮轮上没有强制性消费项目。有一个标准 You can do everything or do absolutely nothing.你可以做任何事或什么都不做。

 

 

4.如何挑选最适合你的度假邮轮?
    看邮轮图片、邮轮影像,会让人心醉神迷。但仅仅靠视觉,是不能很理性地挑选邮轮。邮轮有很多娱乐休闲设施,有你的爱好,也有你不喜欢的,选择一艘最适合你的邮轮,才是最重要的。

有没有客观的标准呢?当然有了。以下是邮轮的国际通行的硬件标准,它们直接决定着你的花费多少,清清楚楚地消费,不花冤枉钱,才是物有所值。
    以下有中英文对照,以英文为准,中文做参考。

 

1.公共房间
 Bars/Lounges 酒吧/酒廊
 Library 图书馆
 Internet Center 网吧


2.温泉与健康
 MedSpa Services  Spa
 Sauna or Steam Room 桑拿、蒸汽浴
 Beauty Salon 美容
 Yoga 瑜伽
 Pilates 普拉提
 Fitness Evaluation/Assessment 健身服务
 Health and Nutrition Evaluation 营养服务


3.无障碍/特殊需要 
 Visual Assistance (Visually Impaired) 视力帮助
 Auditory Assistance (TTY/TTD) 听力帮助
 Assisted Listening Devices 助听设备
 Closed Caption TV 电视隐藏式字幕
 Braille Signage 盲文标牌
 Accessible Gaming (Casino) 无障碍赌场
 Accessible Showroom Seating 无障碍的空间和座位
 Accessible Public Areas 无障碍的公共区域
 Accessible Public Restrooms 无障碍的公共厕所
 Refrigerator in Staterooms 有冰箱的海景客房 
 Sharps Disposal 意外伤应急处理
 Oxygen 氧气服务
 Pool Lift Available 游泳池电梯
 Accessible Tendering 无障碍拉幅

 

4.娱乐
 Casino 赌场
 Disco/Nightclub 迪斯科/夜总会
 Movies 电影
 Card Room/Game Room 棋牌室/游戏室
 Video Games/Arcade 视频游戏/商场


5.儿童和青少年
 Staterooms 家庭空间
 Organized Age-Specific Activities 有组织年龄的具体活动
 Children's Pool 儿童游泳池
 Outdoor Children's Play Area 室外儿童游乐区
 Youth Staff 儿童伴游
 Dedicated Teen Center 青少年游乐中心
 Teen Programs 少年游乐
 Teen Staff 少年伴游
 Group Babysitting Services 公共托儿服务
 Private Babysitting Services 私人托儿服务


6.轮椅无障碍服务
 Wheelchair passengers accepted 轮椅乘客可选
 Wheelchair passengers must be accompanied 轮椅乘客必选
 Elevators accommodate regular wheelchairs 宽敞的轮椅电梯
 Elevators accommodate narrow wheelchairs 狭窄的轮椅电梯
 Staterooms with wide doors Staterooms 适合轮椅进出的宽门特等客舱(海景客房)
 Staterooms with low or no doorsills Staterooms  低门槛或者无门槛的特等客舱(海景客房)
 Staterooms baths with hand rails  有扶手的浴缸
 Staterooms available with ramps Staterooms 有轮椅坡道进入的特等客舱(海景客房)
 Public rooms available with ramps 有坡道的公共空间
 Public rooms accessible by wheelchairs  轮椅可进入的公共空间
 Decks with ramps 有坡道的柜台
 Decks offer access to all passenger areas 可至所有乘客区的柜台服务


7.运动及活动
 Outdoor Pool 室外游泳池
 Sports Court 体育场
 Fitness Center/Gym 健身中心/健身
 Rock Climbing 攀岩
 Jogging Track 慢跑跑道
 Watersports 水上运动


8.其他设施 
 Elevators 电梯
 Duty-Free Shops/Boutiques 免税店/专卖店
 Dry Cleaning/Laundry Service 干洗/洗衣服务
 Self-Service Laundry 自助洗衣店
 Concierge Desk 服务台
 Safe Deposit Boxes 保管箱
 Business Center Services 商务中心服务
 Infirmary/Medical Center 护养院/医疗中心

 

邮轮旅游的5个理性消费知识 - 裴钰 - 裴钰的旅游与文化思考

 

 

5.如何挑选邮轮服务?
   你会挑选邮轮服务吗?邮轮服务都有哪些?下面是国际通行的邮轮服务细节,供你选择。

 

邮轮设施和服务明细

 

1.海景客房(特等客舱)用品
TV/Radio电视/收音机
CD Player CD播放机
In-Stateroom Movies 海景客房电影院
iPod Docks/Stereos   iPod底座/音响
In-Stateroom Internet  海景客房上网空间
Direct Dial Telephone直拨电话
Private Safe私人保险箱
Minibar/Refrigerator迷你吧/冰箱
Hair Dryer电吹风


2.餐饮
 Traditional Assigned Seating 传统座位
 Open Seating 开放式座位
 Formal Nights 宴会
 Specialty/a la carte Venues 点菜区
 Coffeehouse/Patisserie 咖啡馆/糕点店
 24 Hour Food Service Available 24小时餐饮服务


3.儿童及家庭
 Family Staterooms家庭式海景房
 Staterooms Reduced Cruise Rates 有折扣的海景房(特等客舱)
 Babysitting Available 婴儿托管服务
 Cribs Available 婴儿床
 Organized Age-Specific Programs 区分年龄段的服务
 Games/Contests 游戏/比赛
 Organized Parties and Events 举办派对和活动
 Organized Sporting Activities 有组织的体育活动
 Cartoons卡通片
 Movies 电影
 Educational Programs 教育计划
 Environmental Awareness Programs 环境教育
 Children-Only Pool 室外儿童服务
 Children's Playroom儿童游戏室
 Teen Center or Disco 少年游乐中心或迪斯科
 Teen Counselors 少年辅导员
 Youth Counselors 青年辅导员

 

4.商务会议
 Meeting Coordinator会议经理
 Meeting Space 会议区域间
 Conference Dining 会议餐饮
 Private Party/Events 私人派对/活动
 Business Center Services 商务中心服务
 Audio Visual Equipment 多媒体设备
 Computer Equipment电脑设备
 Email Access 电子邮件服务

 

5.特别服务
 Weddings/Honeymoon Packages 婚礼/蜜月套餐
 Guest Lecturers/Educational Programs 教育计划
 Cell Phone Service手机服务
 iPod and/or iPhone Rental iPod和/或iPhone服务
 Special Dietary Needs (Advance Notification Required)预订餐饮服务
 Wheelchair Accessibility 轮椅无障碍

 

6.运动与健身
 Cardio Equipment有氧器材
 Weights (free weights and/or machines)力量训练
 Personal Trainer 私人教练
 Total Fitness Program 通用健身计划
 Group Fitness Classes 集团健身课程
 Yoga/Pilates瑜伽/普拉提
 Jogging Track慢跑跑道
 Basketball篮球
 Volleyball排球
 Multi-use Sports Court多用体育球场

Paddle Tennis/Ping Pong 乒乓球
 Rock Climbing Wall攀岩墙
 Bowling Alley保龄球馆
 Miniature Golf迷你高尔夫
 Watersports Platform水上运动
 Snorkel Lessons潜水课程
 Discover SCUBA /Resort Course 潜水

SCUBA Certification 潜水认证
 Golf Programs 高尔夫
 Golf Driving or Simulator高尔夫球练习场或模拟器
 Clinics/Lessons诊所/培训班
 Onboard Pro 
 Golf Packages 高尔夫套餐


7.温泉/疗养
Aromatherapy芳香疗法
 Body Wraps体膜护理
 Mud Therapy泥疗
 Ionithermie Treatments Ionithermie处理
 Reflexology足疗
 Thalassotherapy海水浴
 Massage按摩
 Facials面部护理
 Manicure/Pedicure美甲/足疗
 Full Service Beauty Salon综合美容院
 Teeth Whitening牙齿美白
 Nutritionist营养师
 Fitness Evaluations健身指导
 Steam Room or Sauna蒸汽浴室或桑拿浴
 Jacuzzi or Whirlpool按摩浴缸或旋涡

 

邮轮旅游的5个理性消费知识 - 裴钰 - 裴钰的旅游与文化思考

 

以上7大类,是具体的邮轮服务项目,体现着一艘邮轮的服务质量和档次。当然,项目越全,服务越多,档次越高,费用也上扬。但归根到底还是选择适合自己的需求,选择符合自己兴趣和爱好的项目,来决定自己的邮轮行程。世界上只有极个别的超豪华邮轮拥有上面全部的服务项目,根据自己的喜好,选择邮轮,不必求大求全,以自己的舒适和愉快为准。

在做邮轮旅游研究的过程中,在调研具体产品的过程中,感觉很少有面向邮轮游客的服务知识,在这里,写一个全面和细致的,力求通俗易懂。相信会让朋友们选择邮轮旅游之前,做到心中有数,理性消费,物有所值,甚至,物超所值!

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